SIAU
El Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU), es una herramienta gerencial para garantizar la calidad en la prestación de servicios tomando como fuente la información del usuario mediante quejas, reclamos y sugerencias haciendo uso de sus derechos y deberes.
Los servicios que presta el SIAU son:
- Canalización y respuesta a peticiones e inquietudes.
- Apoyo a trámites que el usuario requiera para su atención.
- Garantizar el funcionamiento de las asociaciones de usuarios y comité de ética hospitalaria.
- Educación e información sobre SGSSS, servicios ofertados.
- Derechos y deberes y formas de participación social en salud.
- Medición de la satisfacción y planes de mejoramiento.
- Reportar información al ente territorial de su gestión.
 Manual de sistema de informacion y atencion al usuario siau |
Contacto: trabajosocial@esesanantonio.com